سياسة الضمان والاسترجاع والاستبدال
ساسة الضمان والاسترجاع والاستبدال
التصنيفات:
1- الاجهزة الذكية: في حال وجود عيوب مصنعيه يجب على العميل مراجعه الضمان لدى الوكيل المعتمد بشكل مباشر.
2- الملحقات الالكترونية: يحق للعميل استبدال جميع الملحقات الالكترونية خلال (3) ايام والاسترجاع خلال ( 24 ) ساعة من تاريخ الشراء، كما يحق للعميل استبدال المنتج في حال وجود عيوب مصنعيه او تلف في المنتج خلال مدة الضمان الموضحه في صفحة المنتج.
- يمكنكم استبدال المنتجات من خلال زيارتكم لأحد معارض الشنب مع الفاتورة الأصليه خلال 3 أيام من تاريخ الشراء وعلى ان يكون المنتج بحالته مثل وقت الشراء.
- يجب أن تكون علبه المنتج متوفرة وبحاله جديدة
- يمكن التبديل للمنتجات التي تم شراؤها من معارض الشنب فقط.
تبديل المنتجات بسبب عطل فني:
- بعد استلام المنتج من العميل وتسليمه وصل يتم التأكد من حاله المنتج خلال يومين إلى أربع أيام عمل.
- يجب إبراز الفاتورة الأصليه عند تسليم المنتج.
- نقوم بفحص المنتج والاتصال بكم لاستلام المنتج البديل في حال التأكد بأن المشكلة الموجودة بالمنتج ناتجه عن عطل مصنعي وليست من سوء الاستخدام
ملاحظات عامة:
- لا يمكن استبدال منتج عطلان خارج وقت الضمان أو الكفاله.
- لا يتم استبدال منتج بمنتج اخر مختلف إلا إذا كان المنتج الأصلي غير متوفر في المخزن. وفي مثل هذه الظروف سوف نطلب موافقتك قبل التجهيز والشحن.
- لا نقوم بتبديل المنتج العطلان في نفس اليوم يجب أن يخضع للفحص من قبل الاداره.
- سوء الاستخدام أو الكسر لا يشمل الضمان.
- تغير لون المنتج لا يشمل الضمان.
- لا يمكن استبدال منتج اذا تم شراءه اثناء العروض أو التخفيضات.
- لا يمكن استبدال أي منتج من غير الفاتورة الأصلية