سياسة الضمان والاسترجاع والاستبدال

ساسة الضمان والاسترجاع والاستبدال

التصنيفات:

1- الاجهزة الذكية: في حال وجود عيوب مصنعيه يجب على العميل مراجعه الضمان لدى الوكيل المعتمد بشكل مباشر.

2- الملحقات الالكترونية: يحق للعميل استبدال جميع الملحقات الالكترونية خلال (3) ايام والاسترجاع خلال ( 24 ) ساعة من تاريخ الشراء، كما يحق للعميل استبدال المنتج في حال وجود عيوب مصنعيه او تلف في المنتج خلال مدة الضمان الموضحه في صفحة المنتج.

يمكنكم استبدال المنتجات من خلال زيارتكم لأحد معارض الشنب مع الفاتورة الأصليه خلال 3 أيام من تاريخ الشراء وعلى ان يكون المنتج بحالته مثل وقت الشراء.
يجب أن تكون علبه المنتج متوفرة وبحاله جديدة
يمكن التبديل للمنتجات التي تم شراؤها من معارض الشنب فقط.

تبديل المنتجات بسبب عطل فني:

بعد استلام المنتج من العميل وتسليمه وصل يتم التأكد من حاله المنتج خلال يومين إلى أربع أيام عمل.
يجب إبراز الفاتورة الأصليه عند تسليم المنتج.
نقوم بفحص المنتج والاتصال بكم لاستلام المنتج البديل في حال التأكد بأن المشكلة الموجودة بالمنتج ناتجه عن عطل مصنعي وليست من سوء الاستخدام

ملاحظات عامة:

لا يمكن استبدال منتج عطلان خارج وقت الضمان أو الكفاله.
لا يتم استبدال منتج بمنتج اخر مختلف إلا إذا كان المنتج الأصلي غير متوفر في المخزن. وفي مثل هذه الظروف سوف نطلب موافقتك قبل التجهيز والشحن.
لا نقوم بتبديل المنتج العطلان في نفس اليوم يجب أن يخضع للفحص من قبل الاداره.
سوء الاستخدام أو الكسر لا يشمل الضمان.
تغير لون المنتج لا يشمل الضمان.
لا يمكن استبدال منتج اذا تم شراءه اثناء العروض أو التخفيضات.
لا يمكن استبدال أي منتج من غير الفاتورة الأصلية